F.A.Q. – Frequently Asked Questions
Domande e Risposte
Conservazione
i prodotti vanno conservati in frigorifero?
Tutti i prodotti Pronti, Via! vengono sottoposti a Stabilizzazione, non è perciò richiesta la conservazione al freddo, né in frigorifero né in Congelatore
Come vanno conservati?
In luogo fresco, asciutto con poca luce. Non devono essere esposti al sole o in luoghi particolarmente caldi
Ho aperto una vaschetta, come posso conservarla?
Una volta aperta la vaschetta, è necessario consumare il prodotto entro 24 ore, conservandola in frigorifero fino al suo consumo.
la confezione si è rovinata sotto il peso di altri oggetti, cosa devo fare?
Apri la confezione, estrai il contenuto e verifica se la vaschetta è l’eventuale busta con il sugo sono ancora integre e ben sigillate. In questo caso il prodotto può essere conservato come gli altri.
Al contrario il prodotto va buttato.
Per quanto tempo posso conservare il prodotto?
Tutti i piatti Pronti Via hanno un periodo di conservazione di 12 mesi in ambiente fresco e asciutto. In ogni caso su ogni vaschetta e/o busta di salse sono stampate in modo molto chiaro le date di scadenza.
12 Mesi fuori dal frigo a temperatura ambiente?
SI’. Questa è una delle fantastiche novità dei prodotti Pronti Via, 12 mesi a temperatura ambiente in luogo fresco e asciutto. Naturalmente se la temperatura ambiente di casa tua, è di 40°C, questo non è più valido.
Preparazione
Come posso cucinare i Piatti Pronti Via?
A secondo del prodotto, è possibile utilizzare una padella o il forno a Microonde. Per le Lasagne è possibile utilizzare anche il forno di casa, poiché le vaschette sono predisposte anche per il forno di casa.
Bisogna avere delle abilità particolari?
Tutti i prodotti Pronti Via, possono essere cucinati da chiunque, bastano rispettare poche semplici regole. 2 minuti in pentola, 90 secondi in forno a Microonde. Ecco fatto il pianto è pronto per essere servito
Posso aggiungere degli ingredienti?
SI’. I pianti contengono tutto ciò che serve per essere degustati, perciò non serve altro. Ma possono anche essere considerati delle basi sul quale sviluppare la propria creatività. Sul nostro canale youtube e su questo sito, potrai trovare svariate ricette e modi di preparazione, del nostro grande Chef Carmine D’Elia.
Spedizione
Resi
In quanto tempo consegnate?
Pronti Via consegna al trasportatore 2 volte al giorno. In genere il cliente riceve la merce, a parte alcune zone d’Italia e le Isole, entro 24/48 ore. Naturalmente sabato, domenica o festivi questo non è possibile, perciò partono il primo giorno lavorativo successivo.
Il prodotto è arrivato rovinato cosa devo fare?
Pronti Via utilizza imballi di buona qualità, e vengono confezionati da personale qualificato e molto attento. Purtroppo, non sempre il corriere ha la stessa cura. Verifica se è rovinata la sola confezione esterna di cartone, in questo caso puoi utilizzare il prodotto senza problema, al contrario se la vaschetta o la busta sono rovinate o aperte, contatta il nostro servizio clienti, ti spediremo immediatamente una confezione nuova.
Io non sono mai in casa, come posso ricevere i prodotti?
Purtroppo, non ci sono soluzioni. I corrieri fanno le consegne a orari decisi in proprio. Ma la nostra azienda è dinamica e disponibile, contatta il servizio clienti, troveremo una soluzione, così che tu possa ricevere i prodotti desiderati
Vorrei restituire i prodotti cosa devo fare?
Così come tutte le vendite online, vi è una garanzia di reso e rimborso. Contatta il servizio clienti, ti forniremo un codice per il rientro e il rimborso entro 30 gg. Naturalmente il prodotto deve essere integro e non aperto, potrai comprendere che essendo cibo reperibile, non possiamo rimborsare un prodotto già aperto o consumato in parte.
Acquisti
Pagamenti
Ho poca fiducia negli acquisti online, ho paura che mi clonino la carta?
Pronti Via utilizza un sito con protocollo garantito da certificato. Tutte le comunicazioni che avvengono online sono codificate. Inoltre, utilizziamo i sistemi di pagamento Paypal e Stripe, ormai sicuri e garantiti in tutto il mondo. Ma se ciò non ti soddisfa, puoi effettuare il pagamento tramite bonifico, necessiterà solo qualche giorno in più per ricevere i prodotti
Qual è la spesa minima per acquistare dal sito?
Non esiste alcun quantitativo minimo, puoi acquistare anche solo un prodotto. Chiaramente al corriere se tu acquisti un solo prodotto non interessa, mentre a noi fa pagare quel trasporto la stessa cifra di 1 kg di prodotti.
Hai ancora bisogno di Aiuto!
Per ogni altra domanda, scrivici o telefonaci, saremo lieti di risponderti.